近日，拉薩市城關區(qū)扎細街道扎細新村社區(qū)深化資源共享、推動物業(yè)服務升級的創(chuàng)新實踐，促成吉祥花園A區(qū)物業(yè)聯(lián)動轄區(qū)黨群服務中心，將服務窗口延伸至群眾“家門口”，以黨建引領共建共享，破解民生難題，贏得居民廣泛好評。

　　“以前交物業(yè)費、辦門禁卡得跑好幾個地方，現(xiàn)在在家門口的黨群服務中心就能全部搞定，這讓我們既便利又舒心，太感謝社區(qū)貼心的服務了?！痹毿麓寮榛▓@A區(qū)業(yè)主王女士在黨群服務中心順利辦完業(yè)務后開心地說。

　　日前，扎細新村社區(qū)主動牽頭聚焦業(yè)主辦事“多頭跑、跑遠路”的痛點，以及小區(qū)物業(yè)費歷史遺留問題的堵點，牽頭推動物業(yè)駐點辦公。

　　這一舉措不僅盤活了黨群服務陣地資源，更讓物業(yè)服務從“被動響應”轉(zhuǎn)向“主動靠前”，實現(xiàn)了資源利用與服務效能的雙重升級。

　　辦公期間，物業(yè)工作人員固定駐點黨群服務中心，社區(qū)工作人員全程現(xiàn)場協(xié)調(diào)、靠前指導，形成“社區(qū)牽頭、物業(yè)主責、群眾參與”的良性互動格局，確保各項便民業(yè)務有序高效推進。

　　針對業(yè)主核心需求，駐點辦公重點聚焦物業(yè)費、門禁卡、錄入車牌3項關鍵服務，精準破解民生難題。對于物業(yè)費繳納與歷史遺留問題，工作人員現(xiàn)場為業(yè)主辦理日常繳費業(yè)務，詳細解答收費標準、服務范疇等疑問，更以此次便民辦公為契機，由社區(qū)牽頭梳理核對5年物業(yè)費歷史賬目，組織物業(yè)與業(yè)主面對面溝通協(xié)商，逐一厘清爭議、化解矛盾，徹底解決了困擾小區(qū)多年的繳費糾紛，讓業(yè)主的“揪心事”變成“放心事”。

　　針對門禁卡的發(fā)放工作，業(yè)主憑身份證、房產(chǎn)證明等有效證件即可現(xiàn)場登記領取，既簡化了辦理流程，又進一步筑牢了小區(qū)安全防線，讓居民住得更安心、出行更便捷。

　　在車牌號錄入工作中，工作人員現(xiàn)場核對業(yè)主車輛信息，快速完成登記錄入，有效解決了小區(qū)停車通行擁堵、識別不便等問題，提升了居民出行體驗。

　　據(jù)了解，在下一步工作中，扎細新村社區(qū)將持續(xù)深化這一便民模式，依托多方聯(lián)動機制，進一步優(yōu)化服務流程、拓展服務內(nèi)容，將社保咨詢、政策解讀、矛盾調(diào)解等更多便民服務納入駐點范疇，用心用情用力解決居民急難愁盼問題，不斷提升居民的獲得感、幸福感、安全感，全力構(gòu)建共建共治共享的和諧社區(qū)新格局。