中國西藏網(wǎng)訊 2月27日，在拉薩貢嘎機場的候機大廳里出現(xiàn)了特別的一幕：幾位藏族美女帥哥唱著祝酒歌、捧著哈達，為候機旅客們紛紛獻上了切瑪盒和青稞酒。

　　原來，今天是藏歷新年初一，西藏航空公司地服人員為給旅客們獻上節(jié)日的祝福，而精心準備了系列活動。

　　胡海蓉是一位在拉薩機場已經(jīng)工作了8年的地服女孩。據(jù)她介紹，今年是第一次舉辦這樣的活動，以往工作人員只是在藏歷年時候身著藏裝，旅客參與感不強，也不太能感受到真正的節(jié)日氣氛，今年我們就精心設置了一些活動讓旅客直接參與進來。

　　胡海蓉說：“最近幾天感觸很大，航班延誤雖然嚴重，但只要我們的工作人員站在旅客的角度幫他解決問題，還是能得到旅客的理解。比如昨天我們取消了5個航班，涉及到候機旅客近800人次，卻沒有一例投訴，這也體現(xiàn)了旅客對我們工作的滿意。”

　　高原氣象條件復雜多變，飛機的起飛降落充滿了變數(shù)。西藏航空地服分部經(jīng)理鄭容志介紹，凡是延誤的旅客，工作人員都會逐一電話通知。“因為僅僅發(fā)一條短信感覺對旅客不太尊重，旅客也難以同我們進行交流。”地服人員為服務好旅客做出了巨大的努力，一位旅客甚至向鄭容志坦言：“地勤真可憐”。“但是，我們旅客現(xiàn)在越來越理性了，把我們最好的一面展現(xiàn)給他們，很值”，鄭容志這樣說。（中國西藏網(wǎng) 文/楊悅笙 部分圖片由西藏航空提供）