中國西藏網(wǎng)訊　冬季以來，拉薩火車站聚焦旅客出行需求，科學(xué)組建客運服務(wù)專班，建立“分層分類、精準(zhǔn)對接”工作機制，通過提前掌握學(xué)生放假、務(wù)工返鄉(xiāng)、團體出行等計劃，動態(tài)跟蹤客流趨勢，量身定制團體票務(wù)方案，切實提升運輸組織的前瞻性與服務(wù)供給的匹配度。 

　　聚焦“出藏”與“區(qū)內(nèi)”兩大客流方向，拉薩火車站強化數(shù)據(jù)驅(qū)動和動態(tài)響應(yīng)機制，持續(xù)提升運輸保障能力。在出藏方向，加強對Z324次（拉薩—成都）、Z224次（拉薩—重慶）等熱門列車的預(yù)售分析與席位監(jiān)控，針對直達(dá)車票緊張情況，售票窗口主動推介“拉薩—西寧—成都/重慶”等高效聯(lián)程方案，緩解購票壓力，確保旅客順利出行。在區(qū)內(nèi)方向，拉林鐵路客流持續(xù)升溫，K6833次列車自12月20日起硬臥席位已出現(xiàn)候補需求，反映出短途旅游、探親訪友、學(xué)生放假等出行意愿明顯增強。拉薩車站將緊密跟蹤動態(tài)優(yōu)化票額分配與運力配置，全力保障歲末年初高峰期運輸有序暢通。 

　　與此同時，拉薩火車站積極推進(jìn)服務(wù)升級，全面推廣計次票、定期票、團體票電話受理、電子發(fā)票等便民舉措，并面向常旅客推出會員積分優(yōu)惠政策，提升服務(wù)溫度與精準(zhǔn)度。堅持“全員參與、全程服務(wù)”理念，動員干部職工主動發(fā)掘身邊出行需求；售票員在窗口推薦最優(yōu)出行方案，耐心解答旅客疑問。結(jié)合藏歷新年等傳統(tǒng)節(jié)日及自治區(qū)重大活動，車站還加大12306平臺功能和鐵路新產(chǎn)品的宣傳力度，張貼“服務(wù)提升二維碼”主動收集旅客意見建議，不斷提升旅客對鐵路服務(wù)的認(rèn)知度與滿意度，持續(xù)擦亮“天路格?；ā狈?wù)品牌。（中國西藏網(wǎng) 通訊員/格桑央金 旦增旺姆 記者/趙振宇）